Što je naknada za ugroženog kupca energenata?
Ljudi ovo pravo često zovu vaučer za struju, 70 eura za režije ili jednostavno pomoć za energente.
Službeni naziv je naknada za ugroženog kupca energenata.
To nije novac koji svaki mjesec sjedne na vaš račun. Radi se o pravu kojim država sufinancira račune za električnu energiju, plin i/ili toplinsku energiju, a subvencija se koristi preko Fine.
Brzi pregled
| Službeni naziv | Naknada za ugroženog kupca energenata |
| Kako je ljudi često zovu? | Vaučer za struju / energente |
| Tko odlučuje? | Hrvatski zavod za socijalni rad – HZSR |
| Podnosi li se zahtjev? | Da |
| Trenutni iznos | do 70 € mjesečno |
| Do kada trenutno vrijedi 70 €? | do 30. rujna 2026. |
| Za što se koristi? | Struja, plin i/ili toplinska energija |
| Sjeda li novac na račun korisnika? | Ne |
| Gdje se koristi? | U Fini ili putem Finina online servisa |
| Mora li se potrošiti isti mjesec? | Ne – pojedino mjesečno pravo može se iskoristiti u roku od 6 mjeseci |
| Može li kućanstvo dobiti više vaučera jer više članova ispunjava uvjete? | Ne – jedno kućanstvo ostvaruje pravo samo po jednoj osnovi |
Trenutno povećani iznos naknade iznosi do 70 € mjesečno, a prema važećoj Uredbi primjenjuje se najkasnije do 30. rujna 2026.
Važno:
Datum 30. rujna 2026. ovdje stvarno treba pratiti. Ako Vlada produlji mjeru ili promijeni iznos, ovaj dio vodiča treba ažurirati. Nemojte nakon tog datuma automatski računati da 70 € i dalje vrijedi bez nove provjere.
Tko može imati pravo?
Status ugroženog kupca može imati osoba odnosno kućanstvo ako je ispunjena jedna od propisanih osnova.
Među glavnim skupinama su:
- korisnik zajamčene minimalne naknade – ZMN
- član kućanstva korisnika ZMN-a
- korisnik inkluzivnog dodatka 1., 2. ili 3. razine potpore, kojem nije osigurana usluga smještaja ili organizirano stanovanje
- osoba koja živi u kućanstvu s korisnikom inkluzivnog dodatka 1., 2. ili 3. razine
- korisnik nacionalne naknade za starije osobe
- osoba koja živi u kućanstvu s korisnikom nacionalne naknade za starije osobe
- korisnik novčane naknade za nezaposlene hrvatske branitelje iz Domovinskog rata i članove njihovih obitelji
- osoba koja s takvim korisnikom živi u kućanstvu
- korisnik novčane naknade za civilne stradalnike iz Domovinskog rata
- osoba koja s takvim korisnikom živi u kućanstvu.
Propisi još sadrže prijelazne odredbe za ranije korisnike osobne invalidnine kojima je ovo pravo bilo priznato prije prelaska na sustav inkluzivnog dodatka.
Primam ZMN – dobivam li vaučer automatski?
Ne automatski.
ZMN jest jedna od osnova za stjecanje statusa ugroženog kupca, ali Zakon propisuje da se pravo na naknadu za ugroženog kupca energenata priznaje na zahtjev samca ili predstavnika kućanstva.
Dakle, nemojte računati:
„Imam ZMN, pa je i ovo već riješeno.”
Provjerite imate li posebno rješenje za naknadu za ugroženog kupca energenata.
Primam inkluzivni dodatak – imam li pravo?
Ako imate priznatu 1., 2. ili 3. razinu potpore, možete biti među osobama koje ispunjavaju osnovu za stjecanje statusa ugroženog kupca energenata.
Kod samog korisnika inkluzivnog dodatka propis traži i da mu nije osigurana usluga smještaja ili organizirano stanovanje. Pravo može ostvariti i osoba koja živi u kućanstvu s korisnikom inkluzivnog dodatka 1., 2. ili 3. razine.
A što ako imam 4. ili 5. razinu inkluzivnog dodatka?
Sama 4. ili 5. razina inkluzivnog dodatka nije navedena kao osnova za ovaj status.
To ne znači da osoba nikako ne može ostvariti pravo – možda ispunjava neku drugu osnovu, primjerice preko ZMN-a ili člana kućanstva koji pripada drugoj propisanoj skupini.
Što ako više članova kućanstva ispunjava uvjete?
Tu nema množenja vaučera. 😁
Ako u istom kućanstvu žive dvije ili više osoba koje ispunjavaju neku od propisanih osnova, kućanstvo može ostvariti pravo na naknadu za ugroženog kupca energenata samo po jednoj osnovi.
Primjer: Roditelj prima ZMN, a dijete ima inkluzivni dodatak 2. razine.
To ne znači:
70 € + 70 € = 140 € mjesečno.
Za isto kućanstvo ostvaruje se jedno pravo.
Koliki je iznos?
Trenutno se naknada priznaje u iznosu do:
70 € mjesečno
Povećani iznos od 70 € važi najkasnije do 30. rujna 2026., prema Uredbi donesenoj u ožujku 2026.
To znači da se subvencijom mogu podmirivati računi do vrijednosti raspoloživog mjesečnog prava.
Ako je račun veći, razliku plaćate sami.
Za koje račune mogu koristiti naknadu?
Naknada se koristi za sufinanciranje troškova:
- električne energije
- plina
- toplinske energije.
Možete jednim mjesečnim pravom podmiriti i više različitih računa za energente, sve dok ukupni iznos ne prelazi raspoloživu vrijednost subvencije.
Mogu li njome platiti vodu, pričuvu, smeće ili internet?
Ne.
Ovo pravo nije opći vaučer za sve režije. Odnosi se na električnu energiju, plin i toplinsku energiju.
Dobivam li 70 € na svoj bankovni račun?
Ne.
Ovo nije klasična novčana naknada koja se isplaćuje korisniku.
Nakon što HZSR prizna pravo, subvenciju koristite za plaćanje računa za energiju preko Fine, a sredstva se prenose prema pružatelju odnosno opskrbljivaču energije.
Zato izraz „vaučer od 70 €” zapravo dosta dobro opisuje kako ovo pravo funkcionira u praksi.
Kako podnijeti zahtjev?
Zahtjev za priznanje prava podnosi se Hrvatskom zavodu za socijalni rad.
Zakon propisuje da zahtjev podnosi samac ili predstavnik kućanstva.
Aktualni obrazac nalazi se i na službenoj stranici HZSR-a među obrascima za novčane naknade.
Pronađi svoj HZSR područni ured →
Koliko traje rješavanje zahtjeva?
Postupci za prava iz sustava socijalne skrbi su žurni.
Ako nije potrebno provoditi ispitni postupak, HZSR treba donijeti i dostaviti rješenje u roku od 15 dana od urednog zahtjeva.
Ako je potrebno provoditi ispitni postupak, rok je 30 dana od urednog zahtjeva.
Kod ove naknade posebno je važno da pravo ne počinje od datuma kada ste predali zahtjev, nego se priznaje s danom izvršnosti rješenja.
Dobio sam rješenje – što sada?
Rješenje samo po sebi ne znači da će vam 70 € sjesti na račun.
Nakon što je pravo evidentirano u sustavu Fine, subvenciju trebate iskoristiti za plaćanje računa za energiju.
To možete napraviti:
- u bilo kojoj poslovnici Fine ili
- online, putem Finina servisa za predaju dokumentacije.
Što trebam ponijeti u Finu?
Ako subvenciju koristite osobno u Fininoj poslovnici, potrebni su:
- rješenje HZSR-a kojim vam je priznato pravo
- izvorni nalog za plaćanje računa za energiju
- važeći osobni identifikacijski dokument.
Ako pravo umjesto korisnika koristi druga osoba, potrebno je ponijeti dodatnu identifikacijsku dokumentaciju.
Za maloljetnog korisnika također vrijede posebna pravila, uključujući rodni list i dokumentaciju osobe koja pravo koristi u njegovo ime.
Može li netko drugi odnijeti račun u Finu umjesto mene?
Može.
Propisi izričito dopuštaju da pravo u ime korisnika realizira druga osoba.
U tom slučaju trebaju se predočiti:
- rješenje o priznatom pravu
- izvorni nalog za plaćanje
- identifikacijski dokument osobe koja dolazi
- identifikacijski dokument korisnika ili njegova ovjerena preslika.
Za maloljetnog korisnika dokumentacija je nešto drugačija, pa je najbolje prije odlaska provjeriti aktualan popis Fine.
Moram li svaki mjesec odmah iskoristiti vaučer?
Ne.
Pravo za pojedini mjesec može se iskoristiti u roku od šest mjeseci nakon isteka mjeseca na koji se subvencija odnosi.
Uz to, subvencija za određeni mjesec ne mora nužno platiti račun upravo za taj isti mjesec – može se koristiti i za račun iz drugog mjeseca.
To je korisno ako imate male račune ili želite kasnije podmiriti veći račun.
Mogu li skupiti nekoliko mjesečnih vaučera i platiti jedan veći račun?
Da, ako su ta mjesečna prava još raspoloživa i nisu istekla.
Fina izričito navodi da, ako je nalog veći od jednog mjesečnog prava, a u sustavu postoji više raspoloživih prava na subvenciju, korisnik može naznačiti koliko prava želi koristiti za plaćanje.
Samo pazite na rok – svako pojedino mjesečno pravo može se koristiti najkasnije u propisanom šestomjesečnom razdoblju.
Što ako mi je račun samo 45 €?
E ovo je važno. 😁
Ako za jedno mjesečno pravo imate raspoloživo do 70 €, a računi koje predate iznose samo 45 €, nećete dobiti preostalih 25 € u gotovini niti se ta razlika prenosi u sljedeći mjesec.
Kada se preda nalog ili nalozi čiji je ukupni iznos manji od raspoloživog mjesečnog prava, smatra se da je subvencija za taj mjesec iskorištena u cijelosti.
Zato, ako imate više računa za struju, plin ili grijanje, možete ih predati zajedno do vrijednosti raspoloživog prava.
Što ako mi je račun veći od 70 €?
Nema problema.
Subvencijom se podmiri raspoloživi dio, a razliku do punog računa plaćate sami.
Primjer: Račun za energiju iznosi 95 €.
Ako koristite jedno raspoloživo pravo od 70 €, preostalih 25 € trebate podmiriti sami.
Kako funkcionira online korištenje?
Dokumentaciju možete poslati putem Finina Online servisa za predaju dokumentacije.
Ako pravo koristite sami, u PDF-u se dostavlja:
- rješenje HZSR-a
- nalog za plaćanje od pružatelja energije
- važeći osobni dokument.
Fina navodi da dokumentacija predana radnim danom do 14 sati bude obrađena isti dan, dok se ona dostavljena nakon 14 sati, vikendom ili blagdanom obrađuje sljedeći radni dan.
Priloženu dokumentaciju za ovu uslugu nije potrebno elektronički potpisivati.
Što ako izgubim pravo na osnovnu naknadu?
Ako prestanu okolnosti zbog kojih imate status ugroženog kupca, može prestati i pravo na naknadu za energente.
Korisnik prava iz sustava socijalne skrbi mora HZSR obavijestiti o promjeni koja utječe na daljnje korištenje prava najkasnije u roku od osam dana od nastanka promjene.
HZSR nakon promjene donosi novo rješenje kada se promijene okolnosti o kojima pravo ovisi.
Što ako dobijem negativno rješenje?
Ako HZSR odbije zahtjev, pogledajte dio rješenja „Uputa o pravnom lijeku”.
Tamo će pisati možete li podnijeti žalbu, kome se podnosi i u kojem roku.
Nemojte se oslanjati na rok koji ste pročitali u tuđem rješenju – postupite prema uputi koja stoji baš na vašem dokumentu.
Najčešća pitanja
Imam ZMN. Dobivam li automatski i 70 € za struju?
Ne.
ZMN je jedna od osnova za ostvarivanje prava, ali za naknadu za ugroženog kupca energenata podnosi se zahtjev i HZSR donosi posebno rješenje.
Dijete prima inkluzivni dodatak 2. razine. Možemo li tražiti naknadu?
Da, 1., 2. i 3. razina inkluzivnog dodatka navedene su među osnovama za status ugroženog kupca. Pravo može ostvariti i osoba koja živi u kućanstvu s takvim korisnikom.
Dijete je korisnik prava. Može li račun platiti roditelj?
Da.
Propisi posebno uređuju realizaciju subvencije kada je korisnik maloljetna osoba. Potrebna je odgovarajuća dokumentacija, uključujući rješenje i rodni list djeteta te identifikacijske dokumente osobe koja pravo koristi u njegovo ime.
Imam inkluzivni dodatak 4. razine. Imam li pravo na vaučer?
Ne samo na temelju te razine.
Kao osnova su navedene 1., 2. i 3. razina potpore. I dalje možete ispunjavati uvjete po nekoj drugoj osnovi, primjerice ako ste korisnik ZMN-a ili član odgovarajućeg kućanstva.
Nas dvoje u kućanstvu oboje ispunjavamo uvjete. Dobivamo li 140 €?
Ne.
Kućanstvo pravo ostvaruje samo po jednoj osnovi.
Sjeda li 70 € svaki mjesec na račun?
Ne.
Naknada se koristi kao subvencija računa za struju, plin ili toplinsku energiju preko Fine.
Moram li svaki mjesec ići u Finu?
Ne morate nužno.
Dokumentaciju možete poslati i online, a pojedino mjesečno pravo možete iskoristiti u roku od šest mjeseci.
Nisam koristila vaučer tri mjeseca. Jesam li ga izgubila?
Ne nužno.
Pojedino mjesečno pravo može se iskoristiti u roku od šest mjeseci nakon mjeseca na koji se odnosi. Zato provjerite koja vam prava još nisu istekla.
Mogu li starim vaučerom platiti novi račun?
Da.
Subvencija za određeni mjesec može se koristiti za račun za taj mjesec ili za drugi mjesec, dok god pravo koristite unutar propisanog roka.
Račun mi je manji od 70 €. Dobijem li ostatak?
Ne.
Ako ukupni računi koje koristite za jedno mjesečno pravo iznose manje od raspoložive subvencije, pravo za taj mjesec smatra se iskorištenim u cijelosti, a razlika se ne prenosi dalje.
Mogu li s tim platiti vodu ili komunalije?
Ne.
Naknada je namijenjena troškovima električne energije, plina i toplinske energije.
Koliko trenutno iznosi naknada?
Trenutno iznosi do 70 € mjesečno, a taj povećani iznos prema važećoj Uredbi vrijedi najkasnije do 30. rujna 2026.
Službeni izvori: Narodne novine – Zakon o socijalnoj skrbi • Narodne novine – kriteriji za status ugroženog kupca, izmjena NN 28/2024 • Narodne novine – naknada za ugroženog kupca energenata, NN 31/2022 • Narodne novine – izmjene načina korištenja, NN 28/2024 • Narodne novine – iznos do 30. rujna 2026., NN 29/2026 • HZSR – Obrasci • Fina – Subvencioniranje troškova energenata • Fina – Online predaja dokumentacije
Pravni temelj
Pravo na naknadu za ugroženog kupca energenata uređuje Zakon o socijalnoj skrbi, koji propisuje da se pravo priznaje samcu ili kućanstvu koje ispunjava uvjete za status ugroženog kupca te da se pravo ostvaruje na zahtjev samca ili predstavnika kućanstva.
Kriterije za stjecanje statusa ugroženog kupca uređuje Uredba o kriterijima za stjecanje statusa ugroženih kupaca energije iz umreženih sustava, uključujući izmjene iz 2024. kojima su među osnove uključeni korisnici inkluzivnog dodatka 1., 2. i 3. razine potpore.
Način korištenja subvencije, račune koji se mogu podmirivati i postupanje Fine uređuje Uredba o mjesečnom iznosu naknade za ugroženog kupca energenata s naknadnim izmjenama. Trenutno povećani iznos do 70 € mjesečno vrijedi najkasnije do 30. rujna 2026.
Dječok napomena:
Ako imate ZMN, inkluzivni dodatak 1., 2. ili 3. razine ili u kućanstvu živite s osobom koja pripada jednoj od propisanih skupina, nemojte pretpostaviti ni da vaučer automatski imate ni da ga nemate. Provjerite imate li posebno rješenje HZSR-a. A kad ga dobijete, zapamtite dvije stvari koje najčešće stvaraju zabunu: 70 € ne sjeda na račun i ne morate ga potrošiti upravo tog mjeseca. Pravo koristite za račune za energiju preko Fine, a za svako mjesečno pravo imate propisani rok korištenja. 😁